Politique de logistique

La logistique représente l'ensemble des activités qui permettent de mettre à disposition la bonne quantité de produits à moindre coût au moment et à l'endroit où une demande existe.

Avec près de 50 millions de pièces vendues chaque année, le Groupe ETAM conserve la maîtrise du processus de production pour garantir la qualité et la fiabilité des livraisons en magasins dans des délais les plus rapides possibles.

La logistique est un sujet majeur pour le Groupe.

Ce dernier cherche sans cesse à optimiser la gestion des flux à travers la création de nouvelles plateformes et le développement des systèmes d'information permettant d'absorber la croissance de l'activité.
Pour assurer quotidiennement le réassort automatique et permanent des magasins, garantissant à la cliente la disponibilité d'une offre sans cesse renouvelée, le Groupe dispose de centres logistiques et de process achats efficients.

Sources

Politique d'achat

Le succès d'Etam repose en partie sur son système informatique.

L'enregistrement des ventes est quotidien et permet au groupe de suivre son activité au plus près.
Les ventes réalisées chaque jour sont comparées aux volumes théoriques prévus par la modélisation des cycles de vie des produits.

L'analyse des ventes effectuées entraîne un réassort automatique permanent, ainsi qu'une livraison quotidienne des points de vente.
Le groupe mise sur l'accroissement de ses marges en optimisant les stocks et en centralisant les achats.

La marque Etam a unifié les 3 bureaux d'achats qu'elle possède.

Les quantités produites par ligne et par modèle ont doublé, afin d'augmenter la compétitivité de la marque et d'abaisser les prix de vente en magasin.

Sophie Merry - égérie d'ETAM

Egalement, Etam décide de : COMMUNIQUER EN MOUVEMENT

Cet effort de modernisation est visible dans le ton des dernières campagnes de l'enseigne.
Afin de mettre en avant ses jeans, Etam a ainsi choisi comme égérie une jeune Irlandaise, Sophie Merry, véritable phénomène sur Internet, qui s'est fait connaître en dansant sur des morceaux de musique.
L'agence Tank a imaginé une communication 360°.

Un site sur lequel était présenté la collection de Denim Mouvement, mais également un jeu-concours proposant aux internautes de déposer leur clip sur le site pour gagner «un an de jeans».

Dans les vitrines de certains magasins, des écrans plasma relayaient l'opération, montrant les clips de l'égérie, des bandes-annonces ou encore le making of.

A travers cette opération, une clientèle plus jeune que son coeur de cible était clairement visée, à savoir les 15-25 ans.

Stratégie de communication

Côté image, de nouveaux stylistes ont été recrutés pour "coller davantage aux tendances" et les différentes
lignes, sont désormais conçues pour tous les magasins.


(Vitrine d'un magasin 1.2.3)


(Sophie Merry, égérie d'Etam pour la jeannerie)

Etam prêt-à-porter

Pour attirer sa clientèle dans ses magasins, des vitrines et intérieurs sont rénovés de façon à être plus attractifs. L'offre est toujours plus affirmée et relayée par une animation constante de la surface de vente.

Chaque enseigne est dotée de ses propres équipes intégrées de stylistes, modélistes et chefs de produits, qui créent pour chaque saison plusieurs mini-collections. Ces équipes ont pour ligne directrice la création d'une offre différenciée, innovante et attractive qui répond aux attentes des clientes au niveau local.

Afin de renforcer l'image et le positionnement des marques, les enseignes développent des partenariats ponctuels avec des créateurs renommés. Fifi Chachnil, styliste reconnue dans le métier de la lingerie, a dessiné des ensembles coordonnés pour Etam, commercialisés au printemps 2006. La collection fut un succès, Etam renouvelle alors l'expérience, pour le prêt-à-porter et la lingerie, avec Lolita Lempicka au printemps 2007.

Etam revoit sa stratégie globale de communication en France et à l'international en 2008.
Pour ce faire, la marque de prêt-à-porter et de lingerie française (19,3 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2006) avait lancé une compétition sur son budget de communication détenu par l'agence Young&Rubicam France depuis juin 2006.

1.2.3

Des vitrines et intérieurs attractifs, une animation constante de la surface de vente avec des actualisations régulières de produits de qualité, un niveau de service clientèle élevé sont les points forts de la marque.

1.2.3 a pris le parti de communiquer sur l’image et les tendances fortes de ses collections à travers des vitrines et des intérieurs de magasins haut de gamme. Il s'agit de produits haut de gamme mais accessibles. Un marketing visuel sublime les silhouettes, ceci est relayé à travers le site internet 1.2.3.fr et la presse féminine.
Côté créateurs, l’enseigne s’associe depuis huit ans au festival de Mode et de Photographie de Hyères et parraine de jeunes talents, dans une démarche long terme qui a fait ses preuves.

Sources

Stratégie de prix

Pour une entreprise donnée la décision du choix du prix de vente d'un produit est délicate car, un prix élevé va engendrer des marges unitaires importantes mais risque de décourager la demande.

A l'inverse un prix unitaire bas procure de faibles marges unitaires mais peut générer des ventes en plus grandes quantités.

Etam a choisit une stratégie de prix plutôt bas, pour des produits de bonne qualité. Ainsi le réseau cible tout type de clientes.

Stratégie d'offre et de positionnement

L'assortiment comprend tous les produits proposés à la vente dans un magasin.
Un assortiment se caractérise par sa largeur (nombres de familles ou rayons), par sa profondeur (sous familles ou nombre de produits par rayon).
De part le peu de rayons et le nombre restreint de produits par rayon, l'assortiment des magasins Etam est étroit et peu profond.


Cependant, plusieurs services sont proposés :

- Délai de 30 jours pour rendre un article, sous présentation du ticket de caisse
- Guide des tailles
- Emballage cadeau
- Carte cadeau Etam


En quête du bon positionnement depuis des années, Etam a prévu en 2008 de redéployer ses marques (Etam, Etam Lingerie, 1.2.3.) en Europe et dans le reste du monde.

L'enseigne, qui dispose d'un réseau de 2 239 magasins dans plus de 30 pays veut repartir du bon pied et faire oublier son manque de clarté en termes d'image, en voulant ressembler à ses concurrents comme Zara et H&M dans le moyen de gamme.
Etam a sans doute un peu trop joué une partition de suiveur qui ne lui a pas été favorable. ­
C'est pourquoi, il cherche à se repositionner, de façon à retrouver le chemin du succès.

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Stratégie de développement des réseaux

En 2005, Etam souhaite relancer son développement en France et à l'international.

De façon à améliorer sa rentabilité, le groupe s'est d'avantage penché sur le marché. Suite au nombre des nouveaux entrants sur le marché et de la hausse des loyers, Etam mise sur un développement en périphérie.
C'est pourquoi l'enseigne envisage d'ouvrir des magasins de superficies plus grandes (500m²) offrant à la fois prêt-à-porter et lingerie.

Egalement le groupe diversifie son offre pour répondre aux mieux aux attentes de la clientèle. Il met alors en place une ligne écologique, une ligne maternité, un segment jeune et des accessoires grâce à MOA, son partenaire.

Sources

Le groupe Etam a le souci de coller à l'air du temps. C'est pourquoi ses enseignes sont en constante évolution. Moderniser ses magasins, voilà l'un des points-clés de la stratégie du groupe.

- En France, le groupe dispose d'un maillage couvrant l'ensemble du territoire

- Les points de vente sont répartis de manière égale entre les centres-villes et les centres commerciaux

- Son savoir-faire historique en lingerie constitue un des points forts du groupe. Il repose sur deux notions fortes: l'intimité et la féminité et l'attention portée à la zone cabine

- Les collections évoluent

- De nouvelles collections en magasin toutes les 6 semaines

- La marque surfe également sur la vague du cocooning, avec le lancement de vêtements d'intérieur

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Stratégie de développement spatial

Etam a mis en place une stratégie de développement à international.

En 20 ans, le Groupe Etam, concepteur et distributeur de lingerie et prêt-à-porter féminins, a multiplié par 30 son chiffre d'affaires. (entre 2001 et 2002)

Dans la perspective de renforcer et de développer au mieux sa position en Europe et de poursuivre son développement au niveau international, Etam s'appuie sur sa notoriété et la puissance des ses marques. Le Groupe a décidé d’harmoniser et d’optimiser ses processus, en misant notamment sur un système de gestion unique, intégré et international.


Sources

Il s'agit donc d'une stratégie de développement spatial.

Le groupe Etam est l'une des plus remarquables réussites européennes dans le secteur de l’habillement et comptait plus de 1.250 magasins partout dans le monde. (fin 2002)
L'enseigne est présente dans plus de 30 pays au travers de trois marques. En 2003, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1,073 milliard d'euros dont plus de 41 % à l'international.

Ce dernier est issue du regroupement des différentes sociétés implantées localement.
L'entreprise a été confrontée, début 1998, à la cohabitation de trois centrales d’achats (France, Belgique, Royaume-Uni), disposant chacune de leur propre système de gestion.

Afin d’avoir une véritable synergie de groupe et de pouvoir consolider les informations, Etam a donc décidé d’uniformiser son outil de gestion.
Celui-ci a donc été repensé pour que chacun des 3 pays disposent du même outil de gestion.

Ainsi, Etam a pu harmoniser et fédérer les modes de fonctionnement des différents pays.


Sources

Nombre de magasins en 2008 :

- En France: 263 Etam Lingerie et 210 Etam Prêt-à-Porter

- Dans le reste de l'Europe: 186 Etam Lingerie et 57 Etam Prêt-à-Porter

- Dans le reste du monde: 84 Etam Lingerie et 2 306 Etam PAP (dont 2281 en Chine)

Sources

Le réseau Etam

L'international figure parmi les priorités du développement commercial du Groupe, notamment en Europe de l'Ouest, avec une dynamique marquée en Espagne et au Portugal, mais également en Allemagne.

La notion de réseau implique l'existence d'au moins dix points de vente ou agences, au nom de l'enseigne, qui suivent la stratégie du groupe.
(livre de Développement de l'Unité Commerciale)

Avec ses 3 300 points de vente, Etam est un réseau. Celui-ci doit suivre la stratégie de groupe tout en l'adaptant localement si besoin.
Concernant les magasins : 13% en affiliation, 2 % en franchise et 85 % en Succursales.

Sources

Chiffres clés

Etam Brest (sur la photo ci-jointe)

Chiffres clés

• 969,4 millions € de chiffre d'affaires hors taxes en 2008

• Plus de 3 300 points de vente dans le monde

• 17 700 collaborateurs

En France :

718 magasins

3 entrepôts

1 centre technique

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ETAM

Présentation générale de l'enseigne :

Secteurs et activités

Créé en 1916, Etam est désormais implanté dans 40pays, le réseau est composé d'environ 3 300 points de vente.

Son activité consiste dans la conception et la distribution de produits de mode adaptés aux attentes et aux désirs d'une clientèle exclusivement féminine.
Le groupe s'impose comme un acteur majeur de la mode féminine.

Il est présent sur les marchés européens, mais également sur les marchés chinois.

Ce dernier conçoit et distribue ses produits, sous 3 marques différentes : Etam / 1.2.3 et Undiz.

Etam se décline en prêt-à-porter mais conçoit également de la lingerie et des accessoires.

L'offre de l'enseigne est attractive et évolutive, celle-ci s'adapte aux besoins des clientes.

Historique

1928 - Ouverture de la 1ère boutique Etam à Paris

1963 - Lancement de la marque 1.2.3

Années 1990 - Dévellopement de l'enseigne, à l'international (Espagne, Italie, Moyen-Orient...)

1995 - Ouverture du 1er magasin en Chine

2006 - Implantation du 1er point de vente en Inde

Caractéristiques

L'innovation est au centre des préoccupations du groupe.

Etam est la première chaine succursaliste de Lingerie en Europe.

L'utilisation du coton pour la Lingerie, fait sa première apparition chez Etam.

Etam met en place en 1965 une technique d'approvisionnement en flux tendu, dans le but d'ajuster au mieux l'offre aux désirs des clientes.

Etam s'engage sur le développement humain.

L'enseigne est soucieuse de l'environnement, elle va même s'accompagner d'une agence spécialisée en conseil en développement durable et en éco-conception.

Ses 3 priorités sont les suivantes : - Amener les salariés, fournisseurs et clients a adopter une attitude écologique.

- Intégrer une dimension environnementale dans chaque action.

- Préserver la nature

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